在她之前10年，有很多受害者起诉麦当劳，麦当劳因此累积赔付了50万，因为庭外和解，因此一直没有庭审。老太太是唯一上庭的那一位，法官考虑到麦当劳过去十年在这个问题上的表现，判决中有一项是惩罚性赔款，惩罚麦当劳在这漫长的时间里明知道有危险但一直不作为。如果老太太是第一个受害者，很可能结果不是这样，但当她是第100个的时候，事情就不一样了。法律它本身就是需要漫长的积累，具有广泛性，才会引发重视产生转变，而且通常滞后严重。送菜可能是第一个也可能是第一百个投诉大统华的员工，不能说他的投诉无用，累积获得的效果可能会产生其他转变。送菜有权追求正义，这个正义未必是他要的结果，这是两回事。